Términos del servicio
Términos y condiciones
Última actualización: 13 de mayo de 2026
Estos Términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de YUGENZO, así como la compra de productos a través de esta tienda online.
Al acceder a este sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos y condiciones, así como el resto de políticas legales vinculadas a la tienda, incluyendo la Política de privacidad, la Política de envíos y la Política de devoluciones y reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estos Términos y condiciones, no debes utilizar este sitio web ni realizar compras a través de él.
1. Titular de la tienda
La presente tienda online es titularidad de:
YUGENZO
Sants 133, 2º1ª
08028 Barcelona
España
Correo electrónico de contacto:
hello@yugenzo.com
2. Objeto
A través de este sitio web, YUGENZO ofrece información sobre su universo de marca y pone a disposición de los usuarios una selección de productos para su compra online.
Estos Términos regulan las condiciones aplicables al uso del sitio web y a las compras realizadas a través de la tienda online.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, adecuada y respetuosa, y a no emplearlo para fines fraudulentos, ilícitos o que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio, de YUGENZO o de terceros.
No está permitido utilizar el sitio web para:
- realizar actividades ilícitas o fraudulentas;
- introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar el sitio web;
- intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros;
- copiar, extraer o reutilizar contenidos sin autorización;
- interferir en el funcionamiento normal de la tienda.
YUGENZO se reserva el derecho a limitar, suspender o cancelar el acceso al sitio web o a determinados servicios en caso de uso indebido.
4. Productos y disponibilidad
Todos los productos mostrados en la tienda están sujetos a disponibilidad.
Intentamos describir y mostrar los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones de tono, textura, acabado, tamaño o presentación derivadas de la visualización en pantalla, de la naturaleza de los materiales o de ajustes propios del proceso de producción.
YUGENZO se reserva el derecho a modificar, sustituir, limitar o retirar productos en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados, salvo causa justificada.
5. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen, cuando proceda, los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, si corresponden, se indicarán de forma separada durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
YUGENZO se reserva el derecho a modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto, YUGENZO podrá cancelar el pedido y devolver cualquier importe abonado, informando al cliente de la incidencia.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el proceso de pedido habilitado en la tienda online y facilitar la información necesaria de forma veraz, completa y actualizada.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, el precio, los gastos de envío y los datos introducidos.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
La confirmación del pedido no impide que YUGENZO pueda cancelar o rechazar un pedido cuando exista causa justificada, como falta de disponibilidad, error en el precio, incidencia en el pago, datos incompletos o incorrectos, sospecha de fraude o imposibilidad de realizar el envío.
En caso de cancelación por parte de YUGENZO, se reembolsará cualquier importe abonado por el cliente.
7. Pago
El pago se realizará mediante los métodos disponibles en la tienda en el momento de la compra.
Las transacciones se procesan a través de proveedores de pago seguros. YUGENZO no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de compra.
El cliente garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que la información facilitada es correcta y completa.
8. Envíos
Las condiciones de preparación, zonas de envío, plazos estimados, costes, seguimiento e incidencias se regulan en nuestra Política de envíos, que forma parte de estos Términos y condiciones.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a YUGENZO, como incidencias del transportista, festivos, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas o circunstancias excepcionales.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
9. Devoluciones, cambios y desistimiento
Las condiciones aplicables a devoluciones, cambios, incidencias, productos dañados, pedidos incorrectos y derecho de desistimiento se regulan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estos Términos y condiciones.
Cuando la normativa aplicable lo reconozca, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal correspondiente, salvo en aquellos casos en los que, por la naturaleza del producto, dicho derecho no resulte aplicable.
10. Promociones, descuentos y códigos
YUGENZO podrá ofrecer promociones, descuentos, códigos promocionales o condiciones especiales de compra de forma puntual.
Estas promociones estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada caso y podrán estar limitadas por fecha, disponibilidad, territorio, producto, importe mínimo de compra u otras condiciones específicas.
Salvo indicación expresa en contrario, los descuentos no serán acumulables entre sí.
YUGENZO se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar promociones cuando exista causa justificada o uso indebido de las mismas.
11. Cuentas de cliente
En algunos casos, el usuario podrá crear una cuenta de cliente o utilizar funcionalidades asociadas a su información de compra.
El usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada, y será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
YUGENZO no será responsable de daños derivados del uso indebido de una cuenta por causas imputables al usuario.
12. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de este sitio web —incluyendo textos, imágenes, fotografías, vídeos, diseño, identidad visual, logotipos, nombres, composiciones, elementos gráficos, estructura, selección de contenidos y experiencia de marca— son propiedad de YUGENZO o se utilizan con autorización, y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización o utilización de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de YUGENZO.
El uso no autorizado de los contenidos podrá dar lugar a las responsabilidades legalmente previstas.
13. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede incluir enlaces, integraciones o funcionalidades proporcionadas por terceros, como proveedores de pago, herramientas tecnológicas, servicios logísticos, plataformas de marketing o redes sociales.
YUGENZO no se hace responsable del contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de sitios web o servicios de terceros que no estén bajo su control.
El uso de dichos servicios podrá estar sujeto a sus propios términos y políticas.
14. Relación con Shopify
Esta tienda online utiliza tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer los servicios de comercio electrónico, gestión de pedidos, pagos, checkout y otras funcionalidades necesarias para operar la tienda.
No obstante, cualquier compra realizada a través de esta tienda se realiza directamente con YUGENZO.
Shopify puede tratar determinados datos personales de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de privacidad y en la política de privacidad de Shopify.
15. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por lo dispuesto en nuestra Política de privacidad.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario reconoce haber leído y comprendido la forma en que se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales.
16. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario lo autorice o cuando exista una base legal aplicable, YUGENZO podrá enviar comunicaciones relacionadas con productos, novedades, lanzamientos, promociones o contenido de marca.
El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento a través del enlace incluido en los correos electrónicos o escribiendo a:
La baja de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de correos necesarios relacionados con pedidos, pagos, envíos, devoluciones o atención al cliente.
17. Responsabilidad
YUGENZO no será responsable de:
- interrupciones temporales del sitio web;
- errores técnicos ajenos a su control;
- daños derivados de un uso indebido del sitio por parte del usuario;
- incidencias imputables a proveedores externos, transportistas o servicios de terceros;
- errores causados por datos incorrectos facilitados por el cliente;
- retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a YUGENZO.
Nada en estos Términos limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
18. Fuerza mayor
YUGENZO no será responsable por retrasos, incumplimientos o incidencias derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, huelgas, problemas logísticos, restricciones de transporte, catástrofes naturales, fallos técnicos, interrupciones de servicios externos, conflictos, emergencias sanitarias o decisiones de autoridades públicas.
19. Modificaciones de los Términos
YUGENZO podrá actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implicará la aceptación de la versión actualizada, salvo que la normativa aplicable exija otra forma de consentimiento.
20. Legislación aplicable
Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
21. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con estos Términos y condiciones, puedes escribirnos a:
O por correo postal a:
YUGENZO
Sants 133, 2º1ª
08028 Barcelona
España