Política de privacidad
Términos y condiciones
Última actualización: 13 de mayo de 2026
Estos Términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de YUGENZO, así como la compra de productos a través de esta tienda online.
Al acceder a este sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos y condiciones, así como el resto de textos legales vinculados a la tienda, incluyendo la Política de privacidad, la Política de envíos, la Política de devoluciones y, en su caso, la Política de cookies.
1. Titular de la tienda
La presente tienda online es titularidad de:
YUGENZO
Sants 133, 2º1ª
08028 Barcelona
España
Email: hello@yugenzo.com
NIF/CIF: ESB21706387
2. Objeto
A través de este sitio web, YUGENZO ofrece información sobre su universo de marca y pone a disposición de los usuarios una selección de productos para su compra online.
Estos Términos y condiciones regulan las condiciones aplicables al uso de la web y a la contratación de productos ofrecidos por YUGENZO.
3. Uso del sitio web
Te comprometes a utilizar esta web de forma lícita, adecuada y respetuosa, y a no emplearla para fines fraudulentos, ilícitos o que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio, de YUGENZO o de terceros.
No está permitido utilizar la web para introducir virus, código malicioso, realizar accesos no autorizados, intentar alterar su funcionamiento o vulnerar la seguridad del sitio.
YUGENZO se reserva el derecho a limitar, suspender o cancelar el acceso al sitio o a determinados servicios en caso de uso indebido, incumplimiento de estos Términos o actuación contraria a la legislación aplicable.
4. Productos y disponibilidad
Todos los productos mostrados en la web están sujetos a disponibilidad.
Intentamos describir y mostrar los productos con la mayor fidelidad posible. Aun así, pueden existir ligeras variaciones de tono, textura, acabado, composición visual o presentación derivadas de la visualización en pantalla, de la iluminación de las fotografías o de la naturaleza propia de ciertos materiales.
YUGENZO se reserva el derecho a modificar, sustituir o retirar productos en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
En caso de falta de disponibilidad de un producto después de realizar un pedido, YUGENZO contactará contigo para ofrecer una solución, que podrá incluir la sustitución del producto, la espera de reposición o la cancelación del pedido con el correspondiente reembolso.
5. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen, cuando proceda, los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío, si corresponden, se indicarán de forma separada durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
YUGENZO se reserva el derecho a modificar precios, promociones, descuentos o condiciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
En caso de error evidente en el precio mostrado en la web, YUGENZO podrá contactar contigo para resolver la incidencia antes de tramitar el pedido.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, deberás seguir el proceso de pedido habilitado en la web y facilitar la información necesaria de forma veraz, completa y actualizada.
Antes de finalizar el pedido, podrás revisar los productos seleccionados, el precio, los gastos de envío, los impuestos aplicables y los datos facilitados.
Una vez finalizado el proceso de compra, recibirás una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación acredita que hemos recibido correctamente tu solicitud de compra.
En casos excepcionales, como falta de disponibilidad, error evidente en el precio, incidencia en el pago, dirección de envío incompleta o imposibilidad de entrega, YUGENZO podrá contactar contigo para resolver la situación o cancelar el pedido con el correspondiente reembolso.
7. Pago
El pago se realizará mediante los métodos disponibles en la tienda en el momento de la compra.
Las transacciones se procesan a través de proveedores de pago seguros. YUGENZO no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas en el proceso de compra.
El pedido no se considerará correctamente tramitado hasta que el pago haya sido autorizado o confirmado por el proveedor de pago correspondiente.
8. Envíos
Las condiciones de envío, zonas disponibles, plazos estimados, costes, incidencias y posibles restricciones se regulan en nuestra Política de envíos, que forma parte de estos Términos y condiciones.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a YUGENZO, como incidencias logísticas, festivos, periodos de alta demanda, errores en la dirección facilitada o circunstancias de fuerza mayor.
YUGENZO no será responsable de retrasos imputables al transportista o derivados de información incompleta o incorrecta facilitada por el cliente, sin perjuicio de que haremos lo posible por ayudar a resolver cualquier incidencia.
9. Devoluciones y derecho de desistimiento
Si actúas como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo en aquellos casos en los que, por la naturaleza del producto, dicho derecho no resulte aplicable conforme a la normativa vigente.
Para ejercer este derecho, deberás comunicárnoslo dentro del plazo indicado.
Las condiciones concretas, el procedimiento, el estado en el que deben devolverse los productos, los costes asociados y las posibles excepciones se detallan en nuestra Política de devoluciones.
10. Cuentas de usuario
En caso de que la tienda permita la creación de cuentas de usuario, serás responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a notificarnos cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier incidencia de seguridad.
YUGENZO podrá suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido, incumplimiento de estos Términos o actuación contraria a la legislación aplicable.
11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de este sitio web —incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseño, identidad visual, logotipos, nombres, composiciones, ilustraciones, vídeos, elementos gráficos, estructura, selección de contenidos y experiencia de marca— son propiedad de YUGENZO o se utilizan con autorización, y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización o utilización sin autorización previa y por escrito de YUGENZO.
El uso no autorizado de cualquier contenido de la web podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes.
12. Contenidos de terceros y enlaces externos
El sitio web puede incluir enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros.
YUGENZO no controla ni se responsabiliza del contenido, disponibilidad, políticas, prácticas o funcionamiento de dichos sitios o servicios externos.
El acceso a enlaces de terceros se realiza bajo responsabilidad del usuario, que deberá revisar las condiciones y políticas aplicables en cada caso.
13. Responsabilidad
YUGENZO trabaja para que la información del sitio web sea correcta, actualizada y accesible. No obstante, no podemos garantizar la ausencia total de errores, interrupciones, fallos técnicos o indisponibilidad temporal del sitio.
YUGENZO no será responsable de:
- interrupciones o errores técnicos ajenos a su control;
- daños derivados de un uso indebido del sitio;
- fallos temporales de disponibilidad;
- incidencias causadas por terceros proveedores;
- contenidos, servicios o plataformas de terceros enlazados desde esta web;
- retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor.
En cualquier caso, la responsabilidad de YUGENZO frente al cliente se limitará conforme a lo establecido por la legislación aplicable.
Nada en estos Términos limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por lo dispuesto en nuestra Política de privacidad.
Al utilizar esta web o realizar una compra, reconoces haber leído y comprendido dicha Política.
15. Comunicaciones
YUGENZO podrá comunicarse contigo por correo electrónico u otros medios facilitados durante el proceso de compra para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, incidencias, atención al cliente o comunicaciones legalmente necesarias.
Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando hayas prestado tu consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita. Podrás darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación comercial.
16. Modificaciones
YUGENZO podrá actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en la web, en los productos, en los servicios ofrecidos o por motivos legales, técnicos u operativos.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor según la legislación vigente.
18. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con estos Términos y condiciones, puedes escribirnos a:
o por correo postal a:
YUGENZO
Sants 133, 2º1ª
08028 Barcelona
España