Privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 21 de marzo de 2026

En YUGENZO valoramos la discreción, la claridad y el cuidado en cada parte de la experiencia, también en la forma en que tratamos tus datos.

Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos y qué derechos tienes sobre ella cuando visitas nuestra web, realizas una compra, te pones en contacto con nosotros o interactúas con nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

YUGENZO
Sants 133, 2º1ª
08028 Barcelona, España
hello@yugenzo.com

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico con la que operamos.

2. Qué información recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

nombre y apellidos
dirección de correo electrónico
dirección de facturación y envío
número de teléfono
información relacionada con tus pedidos, pagos, devoluciones o cambios
información sobre tu navegación y uso de la web, como dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas
cualquier otra información que nos facilites al contactar con nosotros

3. Cómo recopilamos tus datos

Recopilamos datos personales cuando:

realizas una compra
rellenas un formulario
te suscribes a comunicaciones
contactas con nosotros por correo electrónico u otros medios
navegas por nuestra web
aceptas el uso de cookies u otras tecnologías similares

4. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para:

gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente
comunicarnos contigo sobre tu compra o tus consultas
mejorar la navegación, el rendimiento y la experiencia de la web
prevenir fraude, usos indebidos o actividades no autorizadas
cumplir con nuestras obligaciones legales
enviarte comunicaciones comerciales, solo cuando exista una base legítima para hacerlo

5. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos cuando es necesario para:

ejecutar un contrato contigo, por ejemplo al procesar una compra
cumplir una obligación legal
atender un interés legítimo, como mejorar nuestros servicios o prevenir fraude
gestionar comunicaciones comerciales, cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la normativa lo permita

6. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos con terceros que intervienen en el funcionamiento de la tienda, siempre en la medida necesaria para prestar el servicio correctamente.

Entre ellos pueden estar:

Shopify, como proveedor de la plataforma de ecommerce
proveedores de pago
operadores logísticos y de envío
herramientas técnicas, analíticas o de atención al cliente
autoridades u organismos públicos, cuando exista una obligación legal

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Esto significa que cierta información necesaria para el funcionamiento de la web, la gestión de pedidos o el procesamiento técnico puede ser tratada también por Shopify.

Puedes consultar más información sobre cómo Shopify trata los datos personales en su propia política de privacidad.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

permitir el funcionamiento básico de la web
recordar ciertas preferencias
analizar el uso del sitio
mejorar la experiencia de navegación
gestionar, en su caso, preferencias de consentimiento

Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies o gestionar tus preferencias desde las opciones disponibles en el sitio.

9. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para:

gestionar tu relación con nosotros
tramitar pedidos, devoluciones o incidencias
cumplir obligaciones fiscales, contables o legales
resolver posibles reclamaciones
mantener registros razonables de actividad comercial

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

10. Tus derechos

Puedes ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

acceso a tus datos personales
rectificación de datos inexactos
supresión de tus datos
oposición al tratamiento
limitación del tratamiento
portabilidad de los datos
retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:

hello@yugenzo.com

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado.

11. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales. Aun así, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que te recomendamos no enviarnos información especialmente sensible a través de canales inseguros.

12. Enlaces a terceros

Nuestra web puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de sus contenidos. Te recomendamos revisar sus condiciones antes de facilitar cualquier dato personal.

13. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si consideras que un menor nos ha facilitado información, puedes escribirnos para solicitar su eliminación.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la tienda. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

15. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a: