Confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 mars 2026

Chez YUGENZO, nous accordons une grande importance à la discrétion, à la clarté et au soin apportés à chaque aspect de l'expérience, y compris à la manière dont nous traitons vos données.

Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, dans quel but nous les utilisons et quels droits vous disposez à leur égard lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat, nous contactez ou interagissez avec nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

YUGENZO
Sants 133, 2º1ª
08028 Barcelone, Espagne
hello@yugenzo.com

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique sur laquelle nous opérons.

2. Quelles informations nous recueillons

Nous pouvons recueillir et traiter les données personnelles suivantes :

nom et prénom
adresse e-mail
adresse de facturation et d'expédition
numéro de téléphone
informations relatives à vos commandes, paiements, retours ou échanges
informations sur votre navigation et votre utilisation du site web, telles que l'adresse IP, le navigateur, l'appareil et les pages visitées
toute autre information que vous nous fournissez en nous contactant

3. Comment nous recueillons vos données

Nous recueillons des données personnelles lorsque :

vous effectuez un achat
vous remplissez un formulaire
vous vous abonnez à des communications
vous nous contactez par e-mail ou par d'autres moyens
vous naviguez sur notre site web
vous acceptez l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires

4. Dans quel but nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

gérer les commandes, les paiements, les expéditions, les retours et le service client
communiquer avec vous au sujet de votre achat ou de vos demandes
améliorer la navigation, les performances et l'expérience du site web
prévenir la fraude, les utilisations abusives ou les activités non autorisées
remplir nos obligations légales
vous envoyer des communications commerciales, uniquement lorsqu'il existe une base légitime pour le faire

5. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire pour :

exécuter un contrat avec vous, par exemple en traitant un achat
remplir une obligation légale
satisfaire à un intérêt légitime, comme améliorer nos services ou prévenir la fraude
gérer les communications commerciales, lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la réglementation le permet

6. Avec qui nous partageons vos données

Nous pouvons partager vos données avec des tiers qui interviennent dans le fonctionnement de la boutique, uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir correctement le service.

Parmi eux peuvent figurer :

Shopify, en tant que fournisseur de la plateforme de commerce électronique
fournisseurs de paiement
opérateurs logistiques et d'expédition
outils techniques, analytiques ou de service client
autorités ou organismes publics, lorsqu'il existe une obligation légale

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Cela signifie que certaines informations nécessaires au fonctionnement du site web, à la gestion des commandes ou au traitement technique peuvent également être traitées par Shopify.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles dans sa propre politique de confidentialité.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

permettre le fonctionnement de base du site web
mémoriser certaines préférences
analyser l'utilisation du site
améliorer l'expérience de navigation
gérer, le cas échéant, les préférences de consentement

Vous pouvez obtenir plus d'informations dans notre Politique relative aux cookies ou gérer vos préférences à partir des options disponibles sur le site.

9. Conservation des données

Nous conserverons vos données pendant la durée nécessaire pour :

gérer votre relation avec nous
traiter les commandes, les retours ou les incidents
remplir les obligations fiscales, comptables ou légales
traiter d'éventuelles réclamations
tenir des registres raisonnables de l'activité commerciale

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée.

10. Vos droits

Vous pouvez exercer, le cas échéant, les droits suivants :

accès à vos données personnelles
rectification des données inexactes
suppression de vos données
opposition au traitement
limitation du traitement
portabilité des données
retrait du consentement, lorsque le traitement y est fondé

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous écrire à :

hello@yugenzo.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente de protection des données si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas approprié.

11. Sécurité

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles. Néanmoins, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue, c'est pourquoi nous vous recommandons de ne pas nous envoyer d'informations particulièrement sensibles par des canaux non sécurisés.

12. Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leurs contenus. Nous vous recommandons de consulter leurs conditions avant de fournir toute donnée personnelle.

13. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne recueillons pas délibérément de données personnelles de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations, vous pouvez nous écrire pour demander leur suppression.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels de la boutique. Nous publierons toujours la version en vigueur sur cette page, en indiquant la date de la dernière mise à jour.

15. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à :