Versand
Zuletzt aktualisiert: 14. Mai 2026
Bei YUGENZO bereiten wir jede Bestellung mit derselben Sorgfalt vor, mit der wir unsere Produkte entwickeln. Nachfolgend findest du allgemeine Informationen zur Bestellvorbereitung, zu Versandgebieten, Lieferzeiten, Kosten und Sendungsverfolgung.
1. Vorbereitung der Bestellung
Bestellungen werden von Montag bis Freitag vorbereitet, ausgenommen Feiertage.
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Als allgemeiner Richtwert kann die Vorbereitung der Bestellung ab Zahlungsbestätigung zwischen 1 und 2 Werktagen dauern.
Bei höherem Bestellaufkommen, Markteinführungen, besonderen Aktionen oder zu bestimmten Anlässen kann die Vorbereitung etwas länger dauern.
2. Verfügbare Versandgebiete
Wir liefern derzeit in folgende Gebiete:
Spanisches Festland
Balearen
Frankreich
Deutschland
Derzeit liefern wir nicht in folgende Gebiete:
Kanarische Inseln
Ceuta
Melilla
Vereinigtes Königreich
andere internationale Ziele, die im Checkout nicht ausdrücklich aufgeführt sind
Wenn dein Ziel während des Kaufvorgangs nicht verfügbar ist, bieten wir derzeit keinen Versand in dieses Gebiet an.
3. Lieferzeiten und Versandkosten
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort, Produktverfügbarkeit, Bestellzeitpunkt und Logistikdienstleister variieren.
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch anhand des Zielorts und des Gesamtbestellwerts berechnet. Die endgültigen Versandkosten werden stets vor der Kaufbestätigung angezeigt.
Spanisches Festland
Standardversand
Voraussichtliche Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage
0,00 € – 19,99 €: 3,99 €
20,00 € – 59,99 €: 4,99 €
60,00 € – 109,99 €: 5,99 €
Ab 110,00 €: 6,99 €
Expressversand
Voraussichtliche Lieferzeit: 1 bis 2 Werktage
0,00 € – 59,99 €: 5,99 €
60,00 € – 109,99 €: 7,49 €
Ab 110,00 €: 8,99 €
Balearen
Standardversand
Voraussichtliche Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage
0,00 € – 59,99 €: 5,99 €
60,00 € – 109,99 €: 7,49 €
Ab 110,00 €: 9,99 €
Wir bieten derzeit keinen Expressversand auf die Balearen an.
Frankreich und Deutschland
Standardversand
Voraussichtliche Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage
0,00 € – 59,99 €: 11,99 €
60,00 € – 109,99 €: 14,99 €
Ab 110,00 €: 18,99 €
Wir bieten derzeit keinen Expressversand nach Frankreich und Deutschland an.
Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und können durch externe Probleme, Feiertage, Zeiten hoher Nachfrage, Wetterbedingungen, Probleme beim Versanddienstleister oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs von YUGENZO beeinträchtigt werden.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden stets während des Bezahlvorgangs vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
In bestimmten Fällen, bei Aktionen oder Kampagnen kann YUGENZO besondere Versandbedingungen anbieten, etwa kostenlosen Versand oder Rabatte auf die Transportkosten.
Etwaige besondere Versandbedingungen werden während des Kaufvorgangs klar angegeben.
5. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern der Logistikdienstleister diese bereitstellt.
Es kann einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach Erstellung des Versandetiketts oder Abholung des Pakets durch den Versanddienstleister aktualisiert wird.
6. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine richtige, vollständige und aktuelle Versandadresse anzugeben.
YUGENZO ist nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder Probleme aufgrund unvollständiger, falscher oder veralteter Angaben verantwortlich.
Wenn du nach Aufgabe der Bestellung einen Fehler in der Adresse bemerkst, schreibe uns so schnell wie möglich an:
hello@yugenzo.com
Wir werden versuchen, dir zu helfen, können jedoch keine Änderungen garantieren, wenn die Bestellung bereits vorbereitet oder versandt wurde.
7. Lieferprobleme
Wenn sich deine Bestellung ungewöhnlich verzögert, nicht innerhalb der vernünftigerweise zu erwartenden Zeit eintrifft oder du ein Lieferproblem feststellst, kannst du dich an folgende Adresse wenden:
hello@yugenzo.com
Wir werden jeden Fall mit der gebotenen Sorgfalt prüfen und uns gegebenenfalls an den Logistikdienstleister wenden, um eine Lösung zu finden.
8. Vom Versanddienstleister zurückgesandte Bestellungen
Wenn eine Bestellung aus Gründen zurückgesandt wird, die außerhalb des Einflussbereichs von YUGENZO liegen – etwa wiederholte Abwesenheit, Annahmeverweigerung, eine falsche Adresse oder Unzustellbarkeit –, können wir dich kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren.
In diesem Fall können zusätzliche Kosten für den erneuten Versand anfallen.
Wenn der Kunde sich gegen eine erneute Zustellung entscheidet, können wir den Warenwert nach Rückerhalt des Pakets erstatten und gegebenenfalls die damit verbundenen Versand- und Rücksendekosten abziehen.
9. Internationaler Versand, Steuern und Zoll
Wir bieten derzeit internationalen Versand ausschließlich in die Länder an, die während des Kaufvorgangs als verfügbar angezeigt werden.
Für Frankreich und Deutschland werden die Versandkosten im Checkout anhand des Gesamtbestellwerts angezeigt.
Sollte künftig der Versand an Ziele außerhalb der Europäischen Union oder in Gebiete mit Zollformalitäten angeboten werden, trägt der Kunde gegebenenfalls anfallende Zollkosten, örtliche Steuern, Zölle oder zusätzliche Abgaben am Bestimmungsort.
10. Kontakt
Bei Fragen zu deiner Sendung kannst du dich an folgende Adresse wenden:
hello@yugenzo.com