Versand
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Letzte Aktualisierung: 13. Mai 2026
Bei YUGENZO bereiten wir jede Bestellung mit derselben Sorgfalt vor, mit der wir unsere Produkte entwerfen. Nachfolgend finden Sie allgemeine Informationen zur Bestellvorbereitung, zu den Versandgebieten, zu den Lieferzeiten, zu den Kosten und zur Sendungsverfolgung.
1. Bestellvorbereitung
Bestellungen werden von Montag bis Freitag vorbereitet, mit Ausnahme von Feiertagen.
Wir bemühen uns, sie so schnell wie möglich zu bearbeiten. Als allgemeine Richtlinie kann die Bestellvorbereitung 1 bis 2 Werktage ab Bestätigung der Zahlung in Anspruch nehmen.
In Zeiten eines höheren Volumens, bei Neuerscheinungen, Sonderaktionen oder zu besonderen Terminen kann die Vorbereitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
2. Verfügbare Versandgebiete
Derzeit versenden wir in die folgenden Gebiete:
Spanisches Festland
Balearen
Frankreich
Deutschland
Derzeit versenden wir nicht nach:
Kanarische Inseln
Ceuta
Melilla
Vereinigtes Königreich
andere internationale Ziele, die nicht ausdrücklich im Checkout angegeben sind
Wenn Ihr Zielort während des Kaufvorgangs nicht als verfügbar angezeigt wird, bedeutet dies, dass wir derzeit nicht in dieses Gebiet liefern.
3. Lieferzeiten und Versandkosten
Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Zielort, Produktverfügbarkeit, Bestellzeitpunkt und Logistikdienstleister variieren.
Die Versandkosten werden während des Checkouts automatisch anhand des Zielorts und des Gesamtbestellwerts berechnet. Die endgültigen Versandkosten werden immer vor der Kaufbestätigung angezeigt.
Spanisches Festland
Standardversand
Voraussichtliche Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage
0,00 € – 19,99 €: 3,99 €
20,00 € – 59,99 €: 4,99 €
60,00 € – 109,99 €: 5,99 €
Ab 110,00 €: 6,99 €
Expressversand
Voraussichtliche Lieferzeit: 1 bis 2 Werktage
0,00 € – 59,99 €: 5,99 €
60,00 € – 109,99 €: 7,49 €
Ab 110,00 €: 8,99 €
Balearen
Standardversand
Voraussichtliche Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage
0,00 € – 59,99 €: 5,99 €
60,00 € – 109,99 €: 7,49 €
Ab 110,00 €: 9,99 €
Derzeit bieten wir keinen Expressversand auf die Balearen an.
Frankreich und Deutschland
Standardversand
Voraussichtliche Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage
0,00 € – 59,99 €: 11,99 €
60,00 € – 109,99 €: 14,99 €
Ab 110,00 €: 18,99 €
Derzeit bieten wir keinen Expressversand nach Frankreich und Deutschland an.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können durch externe Störungen, Feiertage, Zeiten hoher Nachfrage, Wetterbedingungen, Probleme des Transportdienstleisters oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs von YUGENZO beeinträchtigt werden.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden immer vor Abschluss des Kaufs während des Bezahlvorgangs angezeigt.
In bestimmten Fällen, bei Aktionen oder Kampagnen, kann YUGENZO besondere Versandbedingungen anbieten, wie z. B. kostenlosen Versand oder Rabatte auf die Transportkosten.
Sollten besondere Versandbedingungen bestehen, werden diese während des Kaufvorgangs klar angegeben.
5. Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern der Logistikdienstleister diese Informationen bereitstellt.
Es kann einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird, nachdem das Versandetikett erstellt oder das Paket vom Transportdienstleister abgeholt wurde.
6. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte, vollständige und aktuelle Lieferadresse anzugeben.
YUGENZO übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, nicht erfolgte Zustellungen oder Probleme, die sich aus unvollständigen, fehlerhaften oder nicht aktualisierten Daten ergeben.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Adresse feststellen, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an:
Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, können jedoch keine Änderungen garantieren, wenn die Bestellung bereits vorbereitet oder versandt wurde.
7. Probleme bei der Zustellung
Wenn Ihre Bestellung eine ungewöhnliche Verzögerung aufweist, nicht innerhalb der erwarteten angemessenen Frist ankommt oder Sie ein Problem bei der Zustellung feststellen, können Sie uns an folgende Adresse schreiben:
Wir werden jeden Fall mit der gebotenen Sorgfalt prüfen und gegebenenfalls den Logistikdienstleister kontaktieren, um das Problem zu lösen.
8. Rücksendungen durch den Transportdienstleister
Wenn eine Bestellung aus Gründen zurückgesendet wird, die außerhalb des Einflussbereichs von YUGENZO liegen — z. B. wiederholte Abwesenheit, Ablehnung des Pakets, falsche Adresse oder Unmöglichkeit der Zustellung —, können wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen erneuten Versand zu koordinieren.
In diesem Fall können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Wenn der Kunde beschließt, die Bestellung nicht erneut entgegenzunehmen, können wir die Rückerstattung des Produktbetrags bearbeiten, sobald das Paket zurückgekommen ist, wobei gegebenenfalls die damit verbundenen Versand- und Rücksendekosten abgezogen werden.
9. Internationale Sendungen, Steuern und Zoll
Derzeit versenden wir international ausschließlich in die als verfügbar angegebenen Länder während des Kaufvorgangs.
Für Frankreich und Deutschland werden die Versandkosten während des Checkouts je nach Gesamtbestellwert angezeigt.
Sollten in Zukunft Sendungen in Ziele außerhalb der Europäischen Union oder in Gebiete, die Zollformalitäten unterliegen, möglich sein, ist der Kunde gegebenenfalls für mögliche Zollgebühren, lokale Steuern, Zölle oder zusätzliche im Bestimmungsland anfallende Gebühren verantwortlich.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, können Sie uns an folgende Adresse schreiben: